Pertanyaan Umum Seputar Layanan ALEXTRIX

Question 1

Bagaimana cara memesan layanan di ALEXTRIX?

Accepted Answer

Pilih layanan dari katalog, klik 'Tambah ke Keranjang' untuk layanan dengan harga pasti, atau 'Pesan via Brief' untuk kebutuhan custom. Lalu isi form brief (nama, WhatsApp, kebutuhan, deadline) di halaman checkout. Setelah submit, Anda akan diarahkan ke WhatsApp untuk konfirmasi pesanan beserta pembayaran.

Question 2

Bagaimana sistem pembayaran di ALEXTRIX?

Accepted Answer

Pembayaran dikonfirmasi via WhatsApp setelah pesanan dibuat. Untuk layanan kecil hingga menengah, tersedia pembayaran cash (lunas di awal). Untuk kursus dan layanan besar, tersedia opsi angsuran. Detail pembayaran (transfer bank/e-wallet) akan dikirim tim kami via WhatsApp setelah pesanan dikonfirmasi.

Question 3

Apakah harga yang tertera sudah final?

Accepted Answer

Tidak selalu. Layanan dengan status 'Tersedia & Siap Pesan' memiliki harga final. Layanan 'Harga On-Demand' memerlukan konfirmasi harga final via WhatsApp — tergantung kompleksitas, deadline, dan kebutuhan spesifik Anda.

Question 4

Berapa lama estimasi pengerjaan?

Accepted Answer

Estimasi waktu pengerjaan tertera pada setiap layanan (misal '1–2 hari', '3–5 hari'). Estimasi mulai berlaku setelah pembayaran dikonfirmasi dan brief disepakati. Untuk layanan kompleks (website, video, packaging), estimasi akan dikonfirmasi ulang oleh tim ALEXTRIX saat konsultasi.

Question 5

Berapa kali saya bisa minta revisi?

Accepted Answer

Jumlah revisi tertera jelas di setiap layanan (umumnya 1–3x). Revisi berlaku untuk perubahan berdasarkan brief yang telah disepakati. Tambahan revisi di luar ketentuan dapat dikenakan biaya — tanyakan via WhatsApp.

Question 6

Apakah ALEXTRIX melayani pelanggan di luar Cirebon?

Accepted Answer

Ya. Layanan digital (desain, dokumen, website, video, AI) dapat dikerjakan 100% online untuk seluruh Indonesia. Untuk layanan yang memerlukan perangkat fisik (install komputer, rental) dan kursus offline, kami melayani area Cirebon dan sekitarnya.

Question 7

Bagaimana cara mendaftar kursus ALEXTRIX?

Accepted Answer

Pilih kursus di halaman Kursus, klik 'Daftar Kursus' untuk menambahkannya ke keranjang, lalu checkout — Anda akan diarahkan ke WhatsApp untuk konfirmasi jadwal dan pembayaran (cash atau angsuran). Tersedia juga bundle hemat untuk beberapa kursus sekaligus.

Question 8

Apakah kursus ALEXTRIX online atau offline?

Accepted Answer

Kursus ALEXTRIX dilaksanakan OFFLINE di Cirebon — 8 pertemuan, 90 menit per sesi, 2x per minggu, dengan maksimal 8 kursi per slot agar tetap intensif.

Question 9

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Accepted Answer

Setiap pesanan mendapat Order ID berformat AXT-YYMMDD-XXXX. Buka halaman Lacak Pesanan, masukkan Order ID Anda, dan status terbaru akan tampil. Konfirmasi dan update juga dikirim via WhatsApp.

Question 10

Apakah data saya aman?

Accepted Answer

Ya. Data yang Anda kirim hanya digunakan untuk memproses pesanan dan komunikasi terkait layanan. Kami tidak membagikan data Anda ke pihak ketiga. Detail lengkap ada di Kebijakan Privasi.

Question 11

Bagaimana kebijakan refund ALEXTRIX?

Accepted Answer

Pembayaran dapat direfund penuh jika pekerjaan belum dimulai. Setelah pekerjaan dimulai, refund dihitung proporsional berdasarkan progres. Untuk kursus, refund berlaku sebelum pertemuan kedua berlangsung.

Question 12

Bagaimana jika saya butuh konsultasi sebelum memesan?

Accepted Answer

Tim kami siap membantu. Konsultasi gratis tanpa kewajiban memesan — cukup klik tombol Chat WhatsApp yang tersedia di seluruh halaman website.

Pertanyaan Umum