Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana ALEXTRIX mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan data pribadi pelanggan. Dengan menggunakan situs ini atau memesan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah ini.
Kami berkomitmen melindungi privasi Anda dan hanya menyimpan data yang diperlukan untuk memproses pesanan serta meningkatkan kualitas layanan.
1. Data yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut saat Anda berinteraksi dengan situs atau memesan layanan kami. Data yang Anda isi di form checkout (nama, nomor WhatsApp, kebutuhan, deadline) dikirim ke WhatsApp kami dan disimpan untuk memproses pesanan:
- Nama lengkap (sesuai yang Anda isi saat checkout atau brief)
- Nama usaha / instansi (opsional, jika Anda mengisi)
- Nomor WhatsApp aktif untuk komunikasi & verifikasi pesanan
- Detail kebutuhan/brief yang Anda tulis (deskripsi, deadline, referensi, catatan)
- Daftar layanan yang Anda pesan beserta harga snapshot saat pesanan dibuat
- Email (opsional, hanya jika Anda mengisinya)
- Riwayat pesanan & status pengerjaan (dari NEW hingga COMPLETED)
2. Data yang TIDAK Dikumpulkan
Kami TIDAK mengumpulkan data sensitif berikut:
- Kata sandi atau kredensial akun (kami tidak menyediakan sistem login akun)
- Nomor Kartu Kredit / data kartu pembayaran (pembayaran dilakukan via transfer bank / e-wallet di luar sistem kami)
- Data biometrik (sidik jari, wajah, dll.)
- Nomor KTP / identitas resmi (kecuali diperlukan untuk kebutuhan spesifik seperti kontrak resmi, dan Anda setuju)
- Lokasi GPS / perangkat (kami tidak melacak lokasi Anda)
- Riwayat browsing di luar situs ALEXTRIX
3. Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menghubungi Anda via WhatsApp untuk konfirmasi pesanan, pembayaran, dan pengiriman hasil
- Memproses & menyimpan pesanan Anda beserta riwayat status untuk keperluan pelacakan (halaman Lacak Pesanan)
- Mengirim penawaran layanan terkait kebutuhan yang Anda sampaikan (brief)
- Internal analytics untuk meningkatkan kualitas layanan (agregat, anonim)
- Kebutuhan administrasi & pelaporan pajak (sesuai regulasi Indonesia)
4. Penyimpanan Data
Data Anda disimpan selama periode berikut:
| Jenis Data | Durasi | Keterangan |
|---|---|---|
| Data Pesanan (Order) | 5 tahun | Disimpan untuk kebutuhan administrasi, garansi pengerjaan, dan pelaporan pajak. |
| Data Lead (Quick Brief tanpa checkout) | 1 tahun | Disimpan maksimal 1 tahun untuk follow-up. Jika tidak ada konversi, data dihapus otomatis. |
| Cookie & Local Storage | Maks. 12 bulan | Data keranjang belanja disimpan di browser Anda — bukan di server kami. |
5. Cookie & Local Storage
Kami hanya menggunakan storage berikut untuk menjalankan fitur situs — yaitu keranjang belanja dan preferensi tampilan Anda:
| Nama | Tipe | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|---|
| alextrix-cart-v1 | Local Storage | Menyimpan item keranjang belanja Anda di browser. | Maks. 12 bulan |
| Preferensi situs | Local Storage | Menyimpan preferensi tampilan & notifikasi (dismissed state). | Sesi browser |
Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tracking periklanan. Anda dapat menghapus local storage kapan saja melalui pengaturan browser Anda.
6. Hak Pelanggan
Sebagai pelanggan ALEXTRIX, Anda memiliki hak-hak berikut:
Akses Data
Anda dapat meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda dengan menghubungi WhatsApp kami.
Koreksi Data
Jika ada data yang salah atau tidak update, hubungi kami untuk dikoreksi.
Penghapusan Data
Anda berhak meminta penghapusan data Anda (kecuali data yang wajib disimpan sesuai regulasi pajak/administrasi).
Berhenti Dihubungi
Anda dapat meminta untuk tidak menerima komunikasi marketing dari kami kapan saja.
7. Kontak Terkait Privasi
Untuk pertanyaan, permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:
Kami akan memproses permintaan Anda dalam maksimal 7 hari kerja. Identitas Anda akan diverifikasi sebelum data diberikan atau dihapus.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Penggunaan situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang baru.
Lihat juga: Syarat & Ketentuan.